Les mois se succèdent et les lourdes sanctions à l’endroit des opérateurs de casinos en ligne britanniques aussi. Cette fois-ci, c’est le géant Ladbrokes Coral, qui écope d’une lourde sanction financière pour grave manquement aux règles de protection des joueurs vulnérables.
La Gambling Commission est l’organisme en charge de la protection des joueurs et des licences des sites de jeux en ligne en Grande-Bretagne. Elle a infligé une forte amende au groupe Ladbrokes Coral pour manquement à ses obligations.
Défaillances structurelles…
La Commission britannique des jeux de hasard a décidé de sévir contre ce qu’elle considère comme un laxisme dangereux de la part des équipes de Ladbrokes Coral. Selon les résultats de l’enquête menée par le gendarme local des casinos, l’opérateur aurait manqué à ses obligations en matière de protection de ses clients contre les risques liés à la dépendance au jeu et de lutte contre le blanchiment d’argent.
Concernant la période de 2014 à 2017, les manquements constatés sont en rapport avec plusieurs joueurs en ligne inscrits sur le casino en ligne de l’opérateur et ont notamment conduit à des pertes de plusieurs centaines de milliers de livres Sterling. La Commission reproche également à Ladbrokes de ne pas avoir enquêté sur le sujet afin d’identifier clairement les joueurs à risques et de les aider, une fois que le problème avait été découvert. Au lieu de cela, l’opérateur aurait tout simplement supprimé les comptes de certains des joueurs jugés à très haut risque.
Plusieurs cas identifiés
Parmi les cas les plus flagrants identifiés dans le cadre de cette enquête, figure notamment celui d’un joueur qui a perdu plus d’1,5 million £ sur une période de trois ans en misant sur le casino de l’opérateur Ladbrokes Coral sans que les équipes de l’opérateur ne l’interrogent sur ses sources de revenus. Dans ce cas précis, la Commission des Jeux de Hasard a relevé d’évidents signes relevant d’un problème avec les jeux d’argent. Ledit client se connectait en effet à son compte sur le casino jusqu’à 10 fois par jour et perdait jusqu’à 64 000 £ au cours d’un même mois. Des éléments qui auraient clairement dû conduire les équipes de Ladbrokes Coral à prendre des mesures restrictives assez tôt.
Un autre cas évoqué par la Commission est celui d’un joueur qui a perdu 98 000 £ sur le casino sur une période d’un peu plus de deux ans et demi et qui a tenté plus de 460 tentatives de dépôt infructueuses. Ce joueur avait finalement demandé à l’opérateur de ne plus lui envoyer d’emails commerciaux pour l’inciter à jouer. Evoquons également le cas d’un joueur qui, dans les quatre premiers mois suivant son inscription sur le casino de Ladbrokes Coral, a déposé plus de 140 000 £.
Sanction exemplaire ou petite tape sur les doigts ?
Suite aux résultats de son enquête, la UK Gambling Commission a décidé d’infliger une amende 4,8 Millions £ pour les causes évoquées plus haut, à laquelle s’ajoute un montant de 1,1 million £ à reverser aux parties concernées.
Pour le groupe GVC Holdings, nouveau propriétaire du groupe Ladbrokes Coral, c’est loin d’être une bonne nouvelle. Ceci d’autant plus que les faits incriminés concernent une période antérieure au rachat qui a eu lieu en 2018. Mais aux yeux de certains politiques, cette amende financière est encore insuffisante pour faire réellement réagir un grand groupe comme GVC.
Pour la député travailliste Carolyn Harris, il s’agit d’un montant dérisoire au vu des sommes extrêmement élevées qu’engrangent chaque jour les opérateurs de casino en transgressant les règles de protection des joueurs.
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